Nos services

Des moyens humains et techniques au plus près de chez vous

Une équipe à vos côtés

Depuis la découverte de vos besoins jusqu’à l’assistance de vos collaborateurs dans l’exploitation de nos solutions, nos équipes sauront répondre avec le plus grand professionnalisme à vos attentes. Continuellement formées sur les nouvelles solutions, nos équipes commerciales, techniques et logistiques mettront leurs connaissances métier au service de votre optimisation documentaire et de vos processus d’impression.

  • Nos conseillers commerciaux et avant-vente sauront appréhender vos besoins et ainsi vous proposer les solutions répondant à vos attentes aussi bien techniquement, financièrement, qu’en terme d’usage et de sécurité.
  • Nos chefs de projets sauront vous accompagner dans la conduite de ceux-ci et construirons avec vous la solution meilleure solution.
  • Nos techniciens, spécialisés par type de solution, sauront installer, configurer, maintenir les solutions matérielles et logicielles déployées au sein de votre organisation. Ils seront disponibles pour échanger avec vous dans le cadre d’une assistance technique, et interviendront sur site si nécessaire.
  • Nos logisticiens et administratifs sont les garants de la disponibilité des matériels et du bon fonctionnement de nos services et relations administratives.
Photo de l'équipe Total Print Solutions

Crédits photo : Ewag

Des moyens et solutions pensées pour faciliter votre quotidien

Logiciels et ordinateur avec des graphiques pour la gestion des impressions

Porté par des valeurs de partage d’expertise et d’expérience, Total Print Solutions a développé depuis plusieurs années des partenariats commerciaux et technologiques forts avec des acteurs renommés du marché de l’impression.

Ces associations permettent aujourd’hui a Total Print Solutions de vous proposer des solutions adaptées à votre politique d’impression et politique documentaire tant sur le plan technique que financier.

  • Automatisation des relevés de compteurs machines et facturation « au réel »

  • Déploiement simplifié des solutions logicielles avec un impact limité sur votre organisation informatique (certaines de nos solutions sont proposées en SaaS)

  • Maintenance pro-active sur les matériels connectés à nos systèmes de suivi

  • Assistance simplifiée à distance

Accompagnement projet

Véritablement inscrit dans « l’ADN » de Total Print Solutions, l’accompagnement projet est pour nous essentiel ! En relation avec nos chefs de projets, vous aurez ainsi un interlocuteur privilégié à même de vous conseiller et vous accompagner avant, pendant et après la mise en œuvre de nos solutions.

  • Conseil en management de parc d’impression et traitement documentaire

  • Audit et analyse de l’existant pour la rationalisation de parc d’impression et l’analyse des flux documentaires

  • Assistance à la rédaction de cahier des charges, de politique d’impression, de chartes d’archivage, …

  • Accompagnement à la mise en œuvre de solutions matérielles et logicielles (conduite de projets, accompagnement au changement, …)

Outre la veille technologique et les compétences des équipes, l’entreprise TPS se démarque dans son approche du marché et son adaptation aux besoins et usages.

Pédagogie

Notre équipe anime des formations pour l’ensemble des solutions commercialisées par Total Print Solutions, quelles soient matérielles ou logicielles.

Nos formateurs assurent ainsi l’installation de vos solutions et vous accompagnent dans la maîtrise de celles-ci. Ceci afin de rendre les solutions opérationnelles et de vous rendre autonomes dans leur utilisation et exploitation dès leur « livraison ». Nous travaillons avec vous en amont pour que vous puissiez bénéficier d’une formation personnalisée, qui s’adapte à votre niveau de connaissance mais aussi à votre spécificité métier.

Assistance

Technicien pour un service après vente sur vos photocopieurs de qualité

Le support technique de Total Print Solutions est présent physiquement en Martinique et en Guadeloupe.

Il assure au quotidien un support téléphonique réactif et disponible pour répondre dans les meilleurs délais aux demandes tant fonctionnels que techniques. Nos équipes vous accompagneront dans la résolution de vos problèmes et peuvent aussi vous guider dans vos choix d’évolutions.

Vous avez une demande ?

Contactez-nous dès maintenant au 05 96 75 79 37 ou par email sur support@tps-solutions.fr